14 jours pour changer d’avis
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
État du produit
L’horloge retournée doit être non utilisée, dans son emballage d’origine et accompagnée de tous ses accessoires (crochet d’accroche, mécanisme, notice).
Procédure
- Écrivez-nous à contact@tonhorlogemurale.com en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous transmettons un bordereau de retour et l’adresse de réexpédition.
- Renvoyez le colis dans son emballage d’origine, soigneusement protégé.
- Le remboursement intervient sous 7 jours après réception et inspection du retour.
Frais de retour
Les frais de retour restent à votre charge sauf en cas de défaut avéré du produit ou d’erreur d’expédition de notre part — dans ce dernier cas, nous prenons en charge l’intégralité des frais de renvoi.
Exclusions
Les horloges personnalisées (commandes spéciales sur-mesure, le cas échéant) ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.